Falta de presentación a la salida

1. Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida. En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

2. No obstante, si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, deducidos los gastos de gestión y los gastos de anulación.

A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.

Cualquier modificación de su reserva se considerará, a todos los efectos, como una anulación y conllevará la realización de una nueva reserva.

En caso de modificación o anulación de la reserva, ésta debe ser siempre comunicada por escrito vía e-mail a okviajar@okviajar.es

En todos los casos de anulación o modificación, independientemente de los posibles gastos de modificación/cancelación en que puedan incurrir, se

procederá a cargar hasta 20 euros por reserva en concepto “de gastos de gestión”, salvo casos excepcionales de un importe superior que previamente se habría acordado y comunicado al cliente.

Cancelando con 22 días ó más de antelación a la fecha de entrada se devolverá el 100% del depósito pagado a cuenta, por la misma vía utilizada por el cliente al realizar el pago.

Cancelando entre 21 y 15 días de antelación a la fecha de entrada se cobrará el 50% del depósito pagado a cuenta en concepto de gastos de anulación.

Cancelando con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada o no presentación el día de llegada, se cobrará el 100% del depósito pagado a cuenta en concepto de gastos de anulación.

En devoluciones por transferencia bancaria, los gastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente.

AGENCIA DE VIAJES: VIAJES OKVIAJAR

VIAJES OKVIAJAR
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